盤點(diǎn)過往之前見過的售樓部，這當(dāng)中很多都長的差不多：方盒子建筑、水晶燈、指引牌、穿制服的物管……售樓部的設(shè)計(jì)如果只為突顯樓盤的檔次定位是沒什么問題，但是在照顧客戶體驗(yàn)或支撐后期銷售宣傳方面，做的就可能有點(diǎn)欠缺，不能滿足白銀時(shí)代中營銷的需要。四川和信裝飾認(rèn)為，應(yīng)該以“區(qū)域”的視角，即包含“前廣場(chǎng)”、“專有飾品”、“水景綠化”等元素的一個(gè)區(qū)域，兼顧未來的營銷動(dòng)作來做設(shè)計(jì)可能更好，畢竟這里是客戶到達(dá)項(xiàng)目的第一個(gè)接待點(diǎn)。

【特色造型，降低項(xiàng)目本身的宣傳成本】

結(jié)合項(xiàng)目或所在區(qū)域（城市）人文特點(diǎn)的設(shè)計(jì)，很容易吸引客群，及成為所在區(qū)域的地標(biāo)。若項(xiàng)目所在地為新城區(qū)，在當(dāng)?shù)氐男麄髦懈菀壮蔀闊狳c(diǎn)。開賣后，后期指引客戶到來時(shí)，非常具有標(biāo)示性，這也從側(cè)面減低了客戶流失的概率。另外，途徑項(xiàng)目周邊的客流都會(huì)駐足觀看，在微博、微信使用頻繁的今天，很容易成為拍照目標(biāo)，在朋友圈發(fā)出后，容易形成轉(zhuǎn)發(fā)效應(yīng)，從而吸引更多的人前來參觀，降低項(xiàng)目宣傳費(fèi)用。

【擴(kuò)展功能，讓客戶感覺與眾不同】

售樓部的功能一般包括“接待區(qū)——展示區(qū)——洽談區(qū)——簽約區(qū)”這四個(gè)部分，總面積的大小或功能的是否完備直接影響到客戶的購房體驗(yàn)。售樓部開放后，可能經(jīng)常要進(jìn)行暖場(chǎng)活動(dòng)或開盤活動(dòng)，為了容納更多的客戶就需要充足的空間——售樓部從來不怕“太大”，只怕“不夠大”。有的朋友可能說“太大了顯得空曠，不利于營造賣壓”，對(duì)此筆者認(rèn)為，一些閑置區(qū)域平時(shí)可以靈活運(yùn)用，比如臨時(shí)擴(kuò)大兒童活動(dòng)區(qū)的面積、用展板展示項(xiàng)目賣點(diǎn)或過往活動(dòng)情況都是可行的辦法。在功能方面，我們要盡量完善配套，例如：展示區(qū)里面的“多媒體放映室”、洽談區(qū)里面的“兒童活動(dòng)區(qū)”在三四線城市的項(xiàng)目就不一定有，但這些設(shè)計(jì)已經(jīng)比較成熟，想借鑒不會(huì)難。同時(shí)，我們可以導(dǎo)入新的功能，例如文化展館、咖啡廳、舞臺(tái)等等，使得項(xiàng)目后期的營銷有更多可以發(fā)力的點(diǎn)，也使得跨界整合成為了可能。

【配合主題，放大營銷賣點(diǎn)】

每個(gè)項(xiàng)目在定位之初，都會(huì)考慮自己（獨(dú)有）的賣點(diǎn)，這個(gè)會(huì)在后期的宣傳中予以放大、重點(diǎn)宣傳，是務(wù)必要客戶留下深刻記憶的地方。如售樓部的設(shè)計(jì)加以配合的話，無疑會(huì)起到事半功倍的效果。

【鉆研細(xì)節(jié)超越客戶期望】

所謂超越，簡(jiǎn)單說就是一個(gè)字“哇！”——如果能做到客戶第一眼看到這個(gè)東西就從內(nèi)心深處“哇”的一聲，那就表示這和他過往看的不一樣，客戶被實(shí)實(shí)在在地震撼到了。這個(gè)東西不論是園林、還是售樓部本身、或者是一些飾品……無論怎樣一定要震撼到客戶，別人才會(huì)留下印象。

【提升服務(wù) 給客戶不一樣的感受】

服務(wù)是產(chǎn)生溢價(jià)的催化劑，在營銷中，客戶會(huì)問這個(gè)項(xiàng)目的售價(jià)、管理費(fèi)為什么比競(jìng)品的貴？類似這種問題，客戶的直觀體驗(yàn)會(huì)幫銷售員做回答：競(jìng)品的保安矮矮瘦瘦本項(xiàng)目的保安高高壯壯、競(jìng)品的提供速溶咖啡本項(xiàng)目提供拉花的咖啡、……要做到這種感覺，除了加強(qiáng)服務(wù)人員的挑選和培訓(xùn)外，售樓部在硬件設(shè)計(jì)上也要有所支持。

結(jié)語

現(xiàn)在地產(chǎn)進(jìn)入白銀時(shí)代，需要越來越重視客戶的體驗(yàn)感，從客戶感受的角度出發(fā)。售樓部的設(shè)計(jì)歸根究底是為了更好的銷售工作，為營銷服務(wù)的銷售工具。初期投入盡快可能大些，但對(duì)整個(gè)回報(bào)而言，完全是物有所值的。